LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan ole99

Kami bina akaun anda dengan perlindungan penuh. Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diurus mengikut undang-undang tempatan dan piawaian keselamatan data kami. Baca di...

Perlindungan AkaunPembayaran AmanSokongan Terus
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat dan Ketentuan ole99

Skop Perjanjian dan Bidang Kuasa

Syarat ini mengawal hubungan antara anda dan ole99 di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan layanan kami. Dengan membuka akaun, anda bersetuju mematuhi semua syarat di sini. Kami mengurus deposit dan pengeluaran anda melalui pemproses pembayaran berlesen yang bekerja dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Semua dana disimpan dalam akaun terpisah dan tidak digunakan untuk operasi kami. Jika

ada perubahan dalam hukum tempatan atau keadaan kami, kami akan memberitahu anda melalui portal akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI ANYTIME

Jalur Bantuan untuk Soalan Syarat

Pertanyaan tentang perjanjian kami? Tim kami siap membantu melalui beberapa saluran. Hubungi kami di live chat semasa anda bermain, atau hantar e-mel ke support kami untuk respons terperinci tentang syarat akaun, pembayaran atau keselamatan data anda.

Team online

Live Chat

Hubungi kami terus dalam akaun anda ketika ada soalan tentang syarat pembayaran, had pengeluaran atau perubahan akaun kami.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan terperinci tentang perlindungan data, kebijakan privasi atau tafsiran syarat kepada tim kami untuk jawaban rinci.

Portal Akaun

Lihat salinan syarat yang anda setujui, ketika itu disemak semula, dan muat turun dokumen perjanjian untuk rekod peribadi anda.

KEPERCAYAAN DAN KESELAMATAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Akaun Anda

Keselamatan anda adalah teras dari syarat kami. Kami mengenkripsi semua data login dengan standard industri dan menyimpan maklumat pembayaran anda di server terasing. Setiap penarikan diminta dengan pengesahan dua langkah. Data anda...

Enkripsi Penuh

Semua maklumat akaun anda, dari sandi hingga riwayat transaksi, dikunci dengan enkripsi tingkat bank sehingga hanya anda yang akses.

Pengesahan Dua Langkah

Sebelum pengeluaran diproses, kami mengesahkan identiti anda melalui kod yang dihantar ke telefon atau e-mel anda untuk mencegah akses tidak sah.

Server Terasing untuk Pembayaran

Maklumat kad dan e-dompet anda tidak disimpan dalam pangkalan data permainan kami, melainkan dengan pemproses pembayaran tersertifikat.

Tiada Perkongsian Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan syarikat lain kecuali yang diperlukan untuk memproses pembayaran atau mematuhi undang-undang.

Pemantauan Aktiviti Mencurigakan

Sistem kami memantau corak log masuk yang tidak biasa atau permintaan penarikan ganjil dan meminta pengesahan tambahan untuk melindungi anda.

Hak untuk Minta Data Anda

Pada bila-bila masa, anda boleh meminta salinan lengkap data yang kami simpan tentang anda atau minta penghapusan akaun sepenuhnya mengikut hukum setempat.

Soalan Lazim Tentang Syarat ole99

Ya. Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa melalui pengaturan akaun. Semua dana yang tinggal diproses ke kaedah pembayaran asal anda dalam 5-7 hari kerja. Jika anda belum bermain, tiada yuran penutupan.

Kami menggunakan nama, e-mel, dan nombor telefon anda untuk mengesahkan identiti, memproses pembayaran, dan menghantar kemas kini penting tentang syarat atau keselamatan akaun. Kami tidak menggunakan data anda untuk pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Kami menyimpan data akaun aktif anda selagi akaun itu terbuka. Selepas penutupan, kami menyimpan rekod transaksi selama 7 tahun untuk mematuhi undang-undang kewangan tempatan. Data peribadi lain dihapus selepas 2 tahun.

Gunakan pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan pengesenan ke e-mel anda. Klik pautan itu untuk menetapkan kata laluan baru. Anda mesti mengesahkan identiti anda sebelum mengakses dana.

Tidak. Sebarang perubahan penting pada syarat, yuran pengeluaran, atau dasar pembayaran akan dipaparkan di akaun anda 30 hari sebelum berkuat kuasa. Anda boleh menerima atau meminta bantuan sebelum menerima syarat baru.

Jika anda deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, penyedia pembayaran itu memberikan resit selepas pemindahan. Jika dana belum muncul dalam akaun anda dalam 2 jam, hubungi sokongan kami dengan nombor rujukan transaksi anda.

Kami hanya menutup akaun atas sebab yang sah — seperti melanggar syarat (penipuan, perduaan akaun). Anda akan menerima notis tertulis dengan alasan dan had masa untuk membantah. Dana anda akan dikembalikan dalam 10 hari kerja.